پشتیبانی به معنـای تضمین عملکـرد صحـیح وب سـایت است. البته می تـوان پشتیبانی از سـایت را به گـونه ایی دیگـر نیـز تعـریف نمـود. یعنی وظایف دیگـری را به وظایف شـرکت پشتیبـان سایت اضـافه کرد. مثلاً: درج و ویرایش محتـوا ، نگهداری از سئو و حتی تغییـر در طـراحی و …. که در این صـورت معنای پشتیبانی از سـایت تغییـر می کند. امـا آن چیزی که به طور مرسوم به عنوان پشتیبانی یک سایت در نظر گرفته می شود ، عملکرد سایت است. پشتیبان سایت موظف است که عملکرد سایت را تضمین نماید و در صـورت بروز مشکل در کوتاه ترین زمان مشکل را بررسی و رفـع نمـاید وظایفی که یک پشتیبان بر عهده دارد ، انجام آپدیت های ضروری (آپدیت سیستم مدیریت محتوا و پلاگین ها) انجام ایمن سازی های در موارد خاص ، نگهداری از هاست ، تشخیص و مقابله در برابر حملات هکر ها می باشد. اغلب دیده می شود که صاحبان کسب و کار ، طراحی سایت و یا نگهداری سئو را بخشی از پشتیبانی سایت می دانند. در صورتی که هر یک از این بخش های سایت نیاز به توجه و قراردادی متفاوت دارد و در تعریف پشتیبانی سایت نمی گنجد